¿Cómo puedo devolver un producto?
Puedes devolver productos 14 días naturales desde el momento que recibiste el paquete. Si quieres devolver algo escribe a contacto@tiendaperuonline.com ; también puedes llamar o escribir (WhatsApp) al 0034 688319821.
¿Qué requisitos para devolución hay?
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en buen estado.
¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?
Si el motivo de la devolución es por algo que no hemos hecho del todo bien (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Tienda Perú Online abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.
¿Cuándo me realizan el reembolso?
La devolución del importe del producto se realizará con una devolución directa del importe a través del método de pago utilizado por el cliente en su compra. El reembolso lo efectuará Tienda Perú Online cuando llegue a sus instalaciones el paquete con los productos devueltos.
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