Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio del sitio web con URL  https://www.tiendaperuonline.com (en adelante “SITIO WEB”)  que es de propiedad y representado por Miguel Ángel Quintana Castro (en adelante “PERÚ ONLINE”) que actúa como empresa unipersonal en su condición de trabajador autónomo con domicilio fiscal en Calle Padre Porta número 11 puerta 17 Valencia- España, CP 46024, y provisto de Número de Identificación Fiscal (NIF)  Y4979456Q.

Las oficinas y almacén se encuentran ubicadas en calle Toneleros (carrer dels Boters)  # 24 CP 46024 Valencia – España.

La utilización del “SITIO WEB”, atribuye la condición de usuario del “SITIO WEB” (en adelante, el “USUARIO”) y expresa la conformidad plena y sin reservas, del “USUARIO”, a todos y cada uno de los Términos y Condiciones, respecto de la versión publicada por “PERÚ ONLINE” en el momento del acceso del Usuario al sitio web “SITIO WEB”ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el Usuario, debe leer detenidamente el contenido de los presentes términos y condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el “SITIO WEB”. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables los Términos y Condiciones que estuvieran expuestos en el “SITIO WEB”en el momento que el Usuario haga uso de los servicios que presta “PERÚ ONLINE” través del “SITIO WEB”.

El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones en la versión publicada por “PERÚ ONLINE”  en su “SITIO WEB”en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Condiciones de acceso y utilización del sitio web

El “USUARIO” deberá registrarse como tal, cumplimentando el formulario al efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, las cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que permitirán que el Usuario formalice con “PERÚ ONLINE”  la compra de aquellos productos en los que esté interesado.

Nota: el registro como cliente es gratuito.

El “USUARIO”  registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y, de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros a través del correo contacto@tiendaperuonline.com

Modalidades de pedido, precio y costes de envío

Precio y forma de pago

Los costes de envío € 7,99 para destinos que se encuentran dentro de España peninsular ( no incluye las islas Canarias, Ceuta, las islas Baleares, Melilla y las plazas de soberanía)  aunque pueden haber condicionantes con la compra de ciertos productos muy pesados cuya compra puede incrementar el coste de transporte a partir de determinados volúmenes. El usuario visualizará en el “SITIO WEB” antes de realizar el pago si el peso excede los límites permitidos.

El costo de envío para España peninsular, normalmente, tendrán promociones y descuentos según la temporada. Éstos descuentos se publicarán en el SITIO WEB.

Los costes de envío son según el peso  para destinos que se encuentran en los países de Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Austria, Bélgica,  Holanda y Luxemburgo. El usuario visualizará en el “SITIO WEB” antes de realizar el pago el costo de envío según el peso del pedido.

“PERÚ ONLINE” realiza envíos solo a los países mencionados en el presente texto. 

Estos costes aplicarán a las zonas de reparto disponibles.

El “USUARIO” tiene la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.tiendaperuonline.com . Cada usuario de “PERÚ ONLINE” se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y cuentas de Paypal, y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.tiendaperuonline.com .

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

Los datos registrados por “PERÚ ONLINE” constituyen la prueba de las transacciones hechas entre “PERÚ ONLINE” y el “USUARIO”. “PERÚ ONLINE” confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. Por este motivo y junto por motivos de seguridad no se permite la creación de cuentas de usuario en “PERÚ ONLINE” mediante servicios de email temporales tales como (pero no limitados a) Spamgourmet, 10minutemail, Jetable, Yopmail, Mailcatch, Guerrillamail, etc

Nota: la información contractual se presenta en lengua española.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

“PERÚ ONLINE”  se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

“PERÚ ONLINE” se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

“PERÚ ONLINE”  hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono - al teléfono que el usuario haya registrado - del hecho, y se le dará a elegir entre o bien cancelar la totalidad del pedido, o bien de la modificarlo incluido su correspondiente importe económico.

En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Pago

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria o por PayPal. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Seguridad

Para su seguridad “PERÚ ONLINE”  ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que “PERÚ ONLINE”  no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

 

Facturación

Podrás solicitar tu factura por medio del correo electrónico contacto@tiendaperuonline.com . Una vez solicitada la factura y entregada la compra, recibirás un email con la factura adjunta. Si olvidaste enviar el correo de “solicitud de factura” tendrás tiempo para solicitar la factura mediante correo electrónico hasta como máximos el día 16 del siguiente mes de haber realizado la compra (Real Decreto 1496/2003). En caso de querer recibir la factura en formato papel, enviar un e-mail a contacto@tiendaperuonline.com especificando el nombre de usuario de tu cuenta en “PERÚ ONLINE”   y el número de compra del que se quiere obtener la factura.

Zonas de entrega

La zona de entrega cubierta por “PERÚ ONLINE”   es toda España a excepción de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Aún y así, y para facilitar la comunicación a nuestros usuarios peninsulares “PERÚ ONLINE”    utilizará expresiones como "España Peninsular" cuando se refiera a las zonas de reparto antes detalladas.

Además las zonas de entrega consideradas para envíos son todos los países de la Unión Europa.

 Devolución

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales en su mayoría peruanas. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Si el motivo de la devolución es por algo que no hemos hecho del todo bien (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), “PERÚ ONLINE” abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente y se han devuelto dentro del plazo establecido (14 días naturales a partir de la recepción del producto), “PERÚ ONLINE”  abonará el coste de los productos y los gastos de envío (en caso de que se hayan abonado en el momento de la compra) exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

En el supuesto de que “PERÚ ONLINE”  se dispusiera a realizar una entrega en un lugar previamente concertados y confirmados por parte de un cliente de acuerdo a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, y el mismo no se hallara en dicho lugar previamente concertado (en adelante “ausencia no comunicada”), “PERÚ ONLINE” se reserva de forma unilateral, la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho cliente, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la preparación de la compra por parte de ésta, así como los gastos de devolución. Los gastos de entrega ascenderán a un importe de entre 7,99 y 16 euros, el cual será determinado en función de la dirección final de entrega que hubiera confirmado el cliente. Los gastos de devolución por “ausencia no comunicada” serán los mismos aplicables para el caso previsto en el párrafo anterior.

En el supuesto de que “PERÚ ONLINE” no realice la entrega en el lugar previamente concertado y confirmado por el cliente, podrá éste último de forma unilateral rehusar el pedido y “PERÚ ONLINE” deberá reintegrarle el importe de la compra que efectivamente haya abonado.

“PERÚ ONLINE” solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
  • Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección contacto@tiendaperuonline.com.
  • Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:

  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (A título de ejemplo: Ropa interior, bañadores, colchones, etc.)
  • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

“PERÚ ONLINE” no puede considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, o similares, sin perjuicio de la devolución al cliente del importe de la compra que efectivamente haya satisfecho.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a “PERÚ ONLINE” para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013, accesible en la web http://ec.europa.eu/odr).

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán en lengua española.

Modificación de las condiciones generales de venta

“PERÚ ONLINE” se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página “PERÚ ONLINE”.

Los usuarios de “PERÚ ONLINE” que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de “PERÚ ONLINE”.

Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Propiedad Industrial e Intelectual

Todos los contenidos mostrados, las marcas y nombres comerciales, tanto de carácter visual como de texto, mencionados en este sitio web son propiedad exclusiva de sus respectivos y legítimos propietarios. “PERÚ ONLINE” hace un uso legal de ellos para designar los contenidos, conforme a las limitaciones del derecho de marca.

Denegación y retirada del acceso al sitio web ulabox.com y/o servicios

“PERÚ ONLINE”  se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web www.tiendaperuonline.com y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquel “USUARIO que incumpla los presentes Términos y Condiciones o la normativa que resulte de aplicación.