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Términos y Condiciones

1. Información General del Sitio Web

1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.tiendaperuonline.com (en adelante, el “SITIO WEB”), propiedad de Miguel Ángel Quintana Castro, actuando como empresa unipersonal en condición de trabajador autónomo, NIF 61052700M (en adelante, “PERÚ ONLINE”).

1.2. Las oficinas y almacén se encuentran ubicados en Calle de Cerceda 20, Vicálvaro, 28052 Madrid – España.

1.3. La utilización del SITIO WEB atribuye la condición de Usuario (en adelante, el “USUARIO”) e implica la aceptación plena y sin reservas de la versión vigente de los presentes Términos y Condiciones.

1.4. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento. El USUARIO deberá revisarlos en cada visita, considerándose válidos aquellos publicados en la fecha de acceso o uso de los servicios.

1.5. El USUARIO declara ser mayor de edad, disponer de capacidad jurídica suficiente y aceptar que el acceso y uso del SITIO WEB se realiza bajo su única responsabilidad.

2. Condiciones de Acceso y Uso

2.1. Para formalizar compras, el USUARIO podrá registrarse mediante el formulario disponible, obteniendo un nombre de usuario y una contraseña personal e intransferible.
Nota: El registro es gratuito.

2.2. El USUARIO se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable por el uso indebido por terceros.

2.3. En caso de pérdida o sospecha de acceso no autorizado, el USUARIO deberá comunicarlo de inmediato a: contacto@tiendaperuonline.com

3. Modalidades de Pedido, Precios y Costes de Envío

3.1. Realización de Pedidos

3.1.1. Los pedidos se realizan exclusivamente a través de www.tiendaperuonline.com.
3.1.2. El USUARIO declara poseer plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito/débito, PayPal, Klarna, Bizum o iDEAL, y que dispone de fondos suficientes.
3.1.3. Al hacer clic en “Pagar”, el USUARIO acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

3.2. Costes de Envío

📦 Envíos a España Peninsular

  • Coste estándar: 7,00 €

  • Puede variar según promociones, descuentos, peso, volumen o características especiales.

  • El coste final se mostrará antes del pago y prevalece sobre cualquier referencia general.

📦 Envíos a Islas Baleares

  • Coste estándar: 16,00 €, sujeto a las condiciones vigentes en el SITIO WEB.

🌍 Envíos a Países de la Unión Europea

a) Países con coste estándar de 16 €

Irlanda, Alemania, Francia, Países Bajos, Austria, Bélgica, Polonia, República Checa, Luxemburgo, Italia, Estonia, Letonia, Lituania, Hungría, Grecia, Croacia, Rumanía, Eslovenia y Eslovaquia.

b) Países con coste especial de 20 €

Dinamarca, Finlandia, Suecia y Bulgaria.

Los importes podrán variar según promociones publicadas en el SITIO WEB, siempre visibles antes del pago.

Ámbito de Servicio

PERÚ ONLINE realiza envíos exclusivamente a los países mencionados.

3.3. Confirmación del Pedido

3.3.1. PERÚ ONLINE confirmará el pedido mediante correo electrónico.
3.3.2. Por motivos de seguridad, no se permiten cuentas creadas con emails temporales (ej.: Yopmail, Mailcatch, Guerrillamail, etc.).
3.3.3. La información contractual se presenta en español.

3.4. Precios

3.4.1. Los precios están expresados en euros (€) e incluyen impuestos.
3.4.2. Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
3.4.3. PERÚ ONLINE puede modificar sus precios, aplicándose siempre la tarifa vigente al momento del registro del pedido.
3.4.4. PERÚ ONLINE puede rechazar pedidos de usuarios con los que exista un litigio previo.

4. Disponibilidad de Productos

4.1. PERÚ ONLINE hará lo posible por satisfacer todas las solicitudes.
4.2. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, el USUARIO será informado por email o teléfono. Podrá:

  • Cancelar el pedido

  • Modificar el pedido y su importe correspondiente

4.3. Los plazos de devolución dependen de la entidad emisora de la tarjeta del USUARIO.

5. Formas de Pago

5.1. Métodos disponibles:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna

  • Bizum

  • iDEAL

5.2. En caso de error al realizar el pago, el pedido no será tramitado.

6. Seguridad en el Pago

6.1. PERÚ ONLINE utiliza pasarelas de pago seguras con datos encriptados.
6.2. PERÚ ONLINE no almacena datos bancarios en ningún momento.
6.3. Solo las entidades bancarias y PayPal gestionan la información de pago.

7. Facturación

7.1. El USUARIO puede solicitar factura enviando un email a contacto@tiendaperuonline.com.
7.2. La solicitud puede realizarse hasta el día 16 del mes siguiente a la compra, según el Real Decreto 1496/2003.

8. Zonas de Entrega

8.1. PERÚ ONLINE entrega en:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Países de la Unión Europea incluidos en este documento

8.2. No se realizan envíos a:

  • Islas Canarias

  • Ceuta

  • Melilla

9. Devoluciones

9.1. Plazo

El USUARIO dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

9.2. Motivos y Costes

  • Error o defecto del producto → PERÚ ONLINE cubre los gastos.

  • Desacuerdo o desistimiento → El USUARIO asume los costes de devolución.

9.3. Ausencia no comunicada

Si el pedido no puede entregarse por ausencia del cliente:

  • PERÚ ONLINE podrá reembolsar el importe, descontando los gastos de envío y devolución según zona:

    • 7 € España peninsular

    • 16 € países estándar UE

    • 20 € países de coste especial

9.4. Requisitos

  • Producto en el mismo estado y embalaje original.

  • Enviar usando la misma caja o similar.

  • Contacto para iniciar el proceso: contacto@tiendaperuonline.com

9.5. Excepciones legales (Art. 103 RDL 1/2007)

No se aceptan devoluciones de:

  • Bienes perecederos o con rápida caducidad.

  • Productos abiertos o consumidos.

  • Bienes mezclados de forma indisociable con otros.

  • Productos desprecintados de higiene.

  • Libros o software desprecintado.

  • Bienes personalizados.

10. Garantía

10.1. Los productos cuentan con las garantías legales establecidas en el RDL 1/2007.
10.2. El USUARIO dispone de 2 años de garantía desde la entrega.
10.3. El USUARIO debe comunicar la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que la detecte.

11. Responsabilidad, Litigios y Legislación Aplicable

11.1. PERÚ ONLINE no será responsable en casos de fuerza mayor, huelgas, incidencias en servicios de transporte o situaciones similares.

11.2. Para resolver cualquier incidencia, el USUARIO deberá dirigirse primero a PERÚ ONLINE.

11.3. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del domicilio del usuario.

11.4. Existe una plataforma europea de resolución de litigios online:
http://ec.europa.eu/odr

12. Modificación de los Términos y Condiciones

12.1. PERÚ ONLINE puede modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso.
12.2. Cada compra requiere la aceptación de la versión vigente.
12.3. Si el USUARIO no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar los servicios.
12.4. La nulidad parcial de algún término no afectará al resto.

13. Propiedad Intelectual e Industrial

13.1. Marcas, nombres comerciales e imágenes pertenecen a sus legítimos propietarios.
13.2. PERÚ ONLINE utiliza dichos contenidos de manera legal conforme a la normativa vigente.

14. Denegación o Retirada del Acceso

14.1. PERÚ ONLINE podrá denegar o retirar el acceso al SITIO WEB a cualquier USUARIO que incumpla los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso.