Preguntas frecuentes

¿Cuánto es el costo de envío?

Para España Peninsular

  • Para compras de €59 a más, los costos de envío son GRATIS.
  • Para compras de €29 hasta €58,99 los costos de envío son  €3,90.
  • Para compras de €13 hasta €28,99 los costos de envío son €5,90.
  • Para compras menores a €12,99 el costo de envío es de €7,90.

Para mayor información sobre la política de envíos a España (incluyendo Islas Baleares), haz clic en el siguiente enlace:

 https://www.tiendaperuonline.com/pages/info-envios-espana

Para Alemania, Francia, Inglaterra, Italia,  Países Bajos, Bélgica, Austria y Luxemburgo

  • Costos de envío "GRATIS" para compras mayores a €139
  • Costo de envío a solo €9,90 para compras mayores a €89
  • Para compras menores a €88,99 el costo de envío será según tarifario teniendo en cuenta el peso del pedido y el país de destino.

Para mayor información sobre el tarifario y, también, sobre los costos de envío para los demás países de la Unión Europea, haz clic en el siguiente enlace:

https://www.tiendaperuonline.com/pages/info-envio-europa

 

¿A qué países se hacen envíos?

Por ahora, solo hacemos envíos  a “todos los países integrantes de la Unión Europea”, es decir, para los siguientes países:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

 

¿Cuánto demora la llegada del pedido?

Para los países de la Unión Europea (exceptuando España)

La llegada del pedido depende del país en específico pero de manera general llegan  de 03 a 06 días laborables. Igualmente, la empresa de transporte GLS  irá informando al cliente  por correo electrónico el proceso de llegada del pedido dando a conocer la fecha exacta de entrega con previa anticipación.

Más información sobre “tiempos de transito” haz clic en el siguiente enlace:

https://www.tiendaperuonline.com/pages/info-envio-europa

Para España peninsular

La llegada del pedido es al “día laborable siguiente” siempre que se  haya realizado el pedido como máximo a las 16:00 horas.

Más información sobre “tiempos de transito” haz clic en el siguiente enlace:

https://www.tiendaperuonline.com/pages/info-envios-espana

 

¿Cómo se puede pagar el pedido?

Se puede pagar con Tarjeta bancaria, PayPal, depósito bancario o MoneyGram. No tenemos servicio de contra reembolso.

Más información sobre “formas de pago” haz clic en el siguiente enlace:

https://www.tiendaperuonline.com/pages/medio-de-pago

 

¿Hay un monto de compra mínimo?

No hay un monto de compra mínimo, sin embargo, al comprar mayor cantidad de productos el cliente ahorraría en “costo de envío”.

En países de la Unión Europea (exceptuando España peninsular) los costos de envío se cobran a partir de 03 kilos hacia adelante, por ello, el costo de envío sería el mismo si compra 100 g ó 3 kilos.

En España peninsular los costos de envío son más económicos mientras mayor sea el monto de compra.

¿Con qué empresa de transporte se envía el  pedido?

“Correos Express” para España peninsular.

 https://www.correosexpress.com/

“GLS” para Islas Baleares y  para los países de la Unión Europea (exceptuando España).

https://www.gls-spain.es/

¿Cómo funciona el sitio web y cómo se hace el pedido online?

Se ha realizado un video explicativo del proceso de compra dentro de la plataforma de Tienda Perú Online. Asimismo,  se dan detalles sobre el uso general de la plataforma web.

El proceso de compra lo hemos dividido en tres partes:

  • Selección de productos.
  • Incorporación datos de envío.
  • Realización del pago.

Para ver el video explicativo, sigue el siguiente enlace:

https://www.youtube.com/watch?v=kE-mtKmLV_o&t=24s